고객센터

  • 질문 상품을 교환하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?
    답변

    상품교환은 배송완료 후 7일 이내 가능하며, 우리생협 고객센터 1577-0098로 연락 주시면 신속하게 처리해 드리도록 하겠습니다.

    [교환 시 주의사항]
    - 단순변심 및 일반 사유에 의한 교환 시에는 교환(왕복) 배송비를 부담하셔야 합니다.
    - 사은품 및 구성품 누락 시에는 교환이 제한됩니다.
    - 상품이 사용/손상/훼손된 경우에는 교환이 불가능합니다.
    - 최초 수령한 상품이 입고되면 검수를 통해 확인 후 새 상품이 발송됩니다. 

  • 질문 상품 교환 시, 새 상품을 받을 주소를 변경할 수 있나요?
    답변

    네, 변경하실 수 있습니다.
    우리생협 고객센터 1577-0098로 상품 교환 요청 시, 배송지 정보 변경을 말씀주시면 요청하신 주소로 배송해 드립니다. 

  • 질문 상품을 반품하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?
    답변

    상품반품은 배송완료 후 7일 이내 가능하며, 우리생협 고객센터 1577-0098로 연락 주시면 신속하게 처리해 드리도록 하겠습니다.

    [반품 시 주의사항]
    - 단순변심 및 일반 사유에 의한 반품 시에는 반품(왕복) 배송비를 부담하셔야 합니다.
    - 사은품 및 구성품 누락 시에는 반품이 제한됩니다.
    - 상품이 사용/손상/훼손된 경우에는 반품이 불가능합니다.
    - 반품 배송비는 환불금액에서 자동 차감되며, 환불금액은 배송비 및 할인금액에 따라 달라질 수 있습니다. 

  • 질문 상품을 반품신청했는데, 언제 환불되나요?
    답변

    반품 상품이 입고되면, 상품 검수 후 이상이 없는 경우 즉시 취소해 드리고 있습니다.

    [구매취소 후 결제수단 별 환불 시점]
    - 신용카드 : 3~5일 이내, 카드사 승인취소
    - 휴대폰 : 1~2일 이내, 휴대폰 결제 승인취소
      (당월 결제된 건에 대해서만 승인취소되고, 전월 결제된 건은 무통장입금 환불과 동일 처리됨)
    - 무통장입금 : 1~2일 이내, 계좌로 입금처리 

  • 질문 교환, 반품 신청을 철회하고 싶어요
    답변

    교환 및 반품하실 상품을 아직 발송하지 않은 경우, 우리생협 고객센터 1577-0098로 문의주시면 확인 후 철회처리 해 드리도록 하겠습니다. 

  • 질문 반품은 언제까지 가능한가요?
    답변

    교환 및 반품은 배송완료 후 7일 이내 가능합니다. 

  • 질문 구매한 상품을 취소하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?
    답변

    "주문/배송 조회 > 주문내역 선택 > 구매취소" 를 통해 취소하실 수 있습니다.
    단, 상품이 배송중 또는 배송이 완료된 경우에는 구매취소가 불가하니 이러한 경우에는 우리생협 고객센터 1577-0098로 연락 주시면 신속하게 처리해 드리도록 하겠습니다. 

  • 질문 구매취소했는데, 언제 환불되나요?
    답변

    구매취소 후 결제수단 별 환불되는 시점은 다음과 같습니다.

    - 신용카드 : 3~5일 이내, 카드사 승인취소
    - 휴대폰 : 1~2일 이내, 휴대폰 결제 승인취소
    (당월 결제된 건에 대해서만 승인취소되고, 전월 결제된 건은 무통장입금 환불과 동일 처리됨)
    - 무통장입금 : 1~2일 이내, 계좌로 입금처리 

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